1. Maklumat Umum

S: Apakah waktu operasi anda?

J: YZ Wash and Dry dibuka 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk kemudahan anda!

S: Adakah sokongan pelanggan tersedia?

J: Ya! Kami menawarkan sokongan 24 jam. Untuk respons terpantas, kami mengesyorkan anda WhatsApp talian hotline kami di 012-3149943, dan kami akan menghubungi anda SECEPAT MUNGKIN. Walau bagaimanapun, dalam kes kecemasan, sila hubungi kami.

S: Adakah dobi anda layan diri?

J: Ya, YZ Wash and Dry adalah dobi layan diri yang direka untuk kegunaan mudah!

2. Menggunakan Mesin Kami

S: Bagaimanakah cara saya menggunakan mesin basuh anda?

J: Ia sangat mudah!

Masukkan pakaian anda ke dalam mesin basuh.
Pilih suhu yang dikehendaki (Sejuk, Suam, atau Panas).
Masukkan token atau imbas kod QR untuk pembayaran.
Tekan MULA!

S: Bagaimanakah cara saya menggunakan mesin pengering anda?

J: Pengeringan juga semudah itu!

Masukkan pakaian anda ke dalam mesin pengering.
Pilih suhu yang dikehendaki.
Masukkan token atau imbas kod QR untuk pembayaran.
Tekan MULA!

S: Adakah saya perlu membawa detergen dan pelembut kain sendiri?

J: Tidak! Kami menyediakan detergen dan pelembut kain PERCUMA dengan setiap cucian, jadi anda tidak perlu risau untuk membawa sendiri.

3. Harga & Pembayaran

S: Bagaimanakah saya boleh membayar perkhidmatan dobi anda?

J: Kami menawarkan dua pilihan pembayaran yang mudah:

Pembayaran Kod QR: Hanya imbas kod QR yang dipaparkan pada mesin.
Pembayaran Tunai: Kami mempunyai mesin pengeluar token di lokasi yang menerima wang tunai. Anda boleh menukar wang tunai anda dengan token untuk menggunakan mesin kami.

S: Berapakah harga mesin basuh anda?

J: Harga kami berbeza mengikut saiz mesin dan suhu:

Mesin Basuh 15 KG: Sejuk RM6.00, Suam RM7.00, Panas RM8.00
Mesin Basuh 20 KG: Sejuk RM8.00, Suam RM9.00, Panas RM10.00

S: Berapakah harga mesin pengering anda?

J: Harga mesin pengering kami adalah:

Pengering 15 KG: RM5.00
Pengering 20 KG: RM7.00

S: Bolehkah saya menambah masa pengeringan?

J: Ya! Masa pengeringan tambahan tersedia dengan harga RM1.00 untuk kedua-dua pengering 15 KG dan 20 KG.

4. Apa Yang Boleh & Tidak Boleh Dicuci

S: Apakah barangan yang dibenarkan dalam mesin basuh dan pengering anda?

J: Anda boleh membasuh dan mengeringkan pelbagai barangan, termasuk: Langsir, Mainan Berbulu, Tuala, Selimut & Cadar, Bantal & Kusyen, dan Comforter/Kuil.

S: Adakah terdapat barangan yang tidak boleh saya masukkan ke dalam mesin?

J: Ya, untuk keselamatan dan fungsi mesin yang betul, sila JANGAN basuh atau keringkan:

Tikar Lantai
Kasut
Pakaian Haiwan Peliharaan
Mop
Objek Mudah Terbakar
Alas Meja Restoran

5. Keselamatan & Peraturan

S: Adakah premis ini selamat dan terjamin?

J: Sudah tentu! Premis kami dilengkapi dengan pengawasan CCTV untuk keselamatan dan ketenangan fikiran anda.

S: Apakah peraturan penting yang perlu diikuti?

J: Untuk memastikan pengalaman yang menyenangkan untuk semua, sila:

DILARANG MEROKOK
DILARANG MAKAN
TIADA HAIWAN PELIHARAAN DIBENARKAN
Pastikan kawasan bersih selepas digunakan.
Sila ambil pakaian anda tepat pada masanya setelah kitaran selesai.
Sentiasa ingat untuk memeriksa mesin dengan teliti untuk semua barang anda sebelum beredar.

S: Adakah YZ Wash and Dry bertanggungjawab untuk barangan yang hilang atau rosak?

J: Walaupun kami berusaha untuk menyediakan persekitaran yang selamat, sila ambil perhatian bahawa anda menggunakan kemudahan kami atas risiko anda sendiri. YZ Wash and Dry Laundry TIDAK akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan atau kehilangan semasa menggunakan mesin kami atau di dalam premis. Sila jaga barang peribadi anda.

6. Penyelesaian Masalah & Bantuan

S: Apakah yang perlu saya lakukan jika mesin tidak bermula selepas saya membayar?

J: Pastikan pintu tertutup rapat dan tekan butang mula dengan kukuh sekali lagi. Jika masih tidak berfungsi, sila hubungi atau WhatsApp talian hotline kami.

S: Bagaimana jika pintu mesin basuh tidak terbuka selepas kitaran selesai?

J: Tunggu beberapa minit kerana sesetengah mesin mempunyai kelewatan. Periksa sama ada lampu kitaran padam. Jika ia masih tersekat, sila jangan paksa dan hubungi atau WhatsApp talian hotline kami.

S: Pakaian saya masih sangat basah selepas kitaran pengering. Apakah yang perlu saya lakukan?

J: Pastikan anda tidak memuatkan pengering secara berlebihan. Anda mungkin perlu memilih kitaran yang lebih panas atau lebih lama, atau menambah masa pengeringan untuk barangan pukal. Jika anda percaya mesin tidak berfungsi, sila hubungi atau WhatsApp talian hotline kami.

S: Bagaimana jika mesin pengeluar token tidak mengeluarkan token atau mengambil wang tunai saya tanpa memberikan token?

J: Sila hubungi atau WhatsApp talian hotline 24 jam kami di 012-3149943 dengan segera dan berikan butiran isu serta jumlah yang dimasukkan. Jangan cuba memaksa mesin.

S: Pembayaran kod QR saya tidak berjaya, tetapi wang saya telah ditolak. Apakah yang perlu saya lakukan?

J: Sila hubungi atau WhatsApp talian hotline 24 jam kami di 012-3149943 dengan segera bersama butiran transaksi anda (masa, jumlah, dan nombor mesin jika boleh).

S: Saya secara tidak sengaja meninggalkan sesuatu di dalam mesin/dobi. Apakah yang perlu saya lakukan?

J: Memandangkan premis kami tidak berpenjaga, sila hubungi atau WhatsApp talian hotline kami di 012-3149943 secepat mungkin. Walaupun kami tidak dapat mengesan barangan secara aktif, kami boleh membantu anda dengan menyemak rakaman CCTV untuk membantu anda menentukan tindakan seterusnya.