问: 如何使用你们的洗衣机？

答: 非常简单！

1. 将衣物放入洗衣机。
2. 选择所需的温度 (冷水、温水或热水)。
3. 投入代币或扫描二维码进行支付。
4. 按开始！

问: 如何使用你们的烘干机？

答: 烘干也同样简单！

1. 将衣物放入烘干机。
2. 选择所需的温度。
3. 投入代币或扫描二维码进行支付。
4. 按开始！

问: 我需要自带洗衣粉和柔顺剂吗？

答: 不用！每次洗衣我们都提供免费的洗衣粉和柔顺剂，所以您无需担心自带。

问: 我如何支付洗衣服务费用？

答: 我们提供两种便捷的支付方式：

• 二维码支付： 只需扫描机器上显示的二维码。
• 现金支付： 我们现场设有代币贩卖机，接受现金。您可以将现金兑换成代币来使用我们的机器。

问: 你们的洗衣机价格是多少？

答: 我们的价格因机器尺寸和温度而异：

• 15 公斤洗衣机： 冷水 RM6.00, 温水 RM7.00, 热水 RM8.00
• 20 公斤洗衣机： 冷水 RM8.00, 温水 RM9.00, 热水 RM10.00

问: 你们的烘干机价格是多少？

答: 我们的烘干机价格是：

• 15 公斤烘干机： RM5.00
• 20 公斤烘干机： RM7.00

问: 我可以增加烘干时间吗？

答: 可以！额外烘干时间为 RM1.00，适用于 15 公斤和 20 公斤烘干机。

问: 哪些物品可以在你们的洗衣机和烘干机中使用？

答: 您可以洗涤和烘干各种物品，包括：窗帘、毛绒玩具、毛巾、毯子和床上用品、枕头和靠垫，以及被子/棉被。

问: 有没有我不能放入机器的物品？

答: 是的，为了安全和机器的正常运行，请不要洗涤或烘干：

• 地垫
• 鞋子
• 宠物衣物
• 拖把
• 易燃物品
• 餐馆桌布

问: 场所是否安全可靠？

答: 绝对安全！我们的场所配备了闭路电视监控，让您安心。

问: 应该遵循哪些重要规则？

答: 为确保大家都有愉快的体验，请：

• 禁止吸烟
• 禁止饮食
• 禁止携带宠物
• 使用后保持区域清洁。
• 请在周期完成后及时取走衣物。
• 离开前务必彻底检查机器内所有物品。

问: YZ Wash and Dry 对丢失或损坏的物品负责吗？

答: 尽管我们努力提供一个安全的环境，但请注意，您使用我们的设施需自行承担风险。YZ Wash and Dry 洗衣店不对在使用我们的机器或在场所内发生的任何损坏或丢失负责。请妥善保管您的个人物品。

问: 如果机器支付后不启动怎么办？

答: 确保门已完全关闭，并再次用力按下启动按钮。如果仍然无法工作，请致电或WhatsApp我们的热线。

问: 如果洗衣机门在周期结束后无法打开怎么办？

答: 请等待几分钟，因为有些机器有延迟。检查周期指示灯是否熄灭。如果仍然卡住，请不要强行打开，并致电或WhatsApp我们的热线。

问: 我的衣物在烘干周期后仍然很湿。我该怎么办？

答: 确保您没有超载烘干机。您可能需要选择更热或更长的周期，或为大件物品增加烘干时间。如果您认为机器出现故障，请致电或WhatsApp我们的热线。

问: 如果代币贩卖机没有出代币或吞了我的现金但没出代币怎么办？

答: 请立即致电或WhatsApp我们的24小时热线012-3149943，并提供问题详情和投入金额。请勿尝试强行操作机器。

问: 我的二维码支付没有成功，但钱被扣了。我该怎么办？

答: 请立即致电或WhatsApp我们的24小时热线012-3149943，并提供您的交易详情（时间、金额以及可能的机器编号）。

问: 我不小心把东西遗落在机器/洗衣店里了。我该怎么办？

答: 由于我们的场所无人值守，请尽快致电或WhatsApp我们的热线012-3149943。虽然我们无法主动寻找物品，但我们可以通过查看闭路电视录像来协助您确定下一步行动。